Proč je hlasitost náhlavní soupravy RJ tak nízká?

Jako přímý výrobce náhlavních souprav pro call centra často dostáváme zpětnou vazbu od zákazníků během poprodejního-procesu s dotazem: „Hlasitost náhlavní soupravy je příliš nízká-je to vada kvality?“ Ve skutečnosti 90 % těchto problémů s „nízkou hlasitostí“ nepochází z poruchy samotné náhlavní soupravy, ale spíše z určitých inherentních charakteristik rozhraní RJ.
Problém 1: Žádné nezávislé napájení, omezená hlasitost
Rozhraní RJ9 (4P4C) přenáší analogové signály;v důsledku toho samotná náhlavní souprava postrádá nezávislé napájení a její výstup se zcela spoléhá na obvody pro zesílení zvuku telefonu nebo volací skříňky. Pokud má samotná telefonní jednotka nedostatečný výkon, bude hlasitost náhlavní soupravy přirozeně trpět „vrozeným nedostatkem“.Naproti tomu náhlavní soupravy USB mají vestavěnou-zvukovou kartu a nezávislé napájení, což má za následek, že výstup je obvykle mnohem plnější.

 

Problém 2: Neshoda v pořadí zapojení-nejčastější zdroj problémů s náhlavními soupravami s rozhraním RJ

To představuje nejčastější základní příčinu zpětné vazby od zákazníků ohledně „nízkého objemu“.

a) Nedostatek jednotných průmyslových standardů
To je ten nejzásadnější důvod. Přestože fyzické specifikace rozhraní RJ9 (také známého jako 4P4C) jsou standardizované, neexistuje žádný univerzální průmyslový standard, který by definoval, jak čtyři vnitřní vodiče odpovídají funkcím mikrofonu a sluchátka. V důsledku toho může každý výrobce při navrhování svých obvodů volně definovat konkrétní uspořádání těchto čtyř vodičů.

Co je to "Posloupnost vodičů"? Jednoduše řečeno, odkazuje na konkrétní „role“ přiřazené každému ze čtyř kovových kolíků v zástrčce-určující, který kolík nese kladný signál mikrofonu (+), který nese záporný signál mikrofonu (-), který nese kladný signál sluchátka (+) a který záporný signál sluchátka (-). Co je 4P4C? Je to zkratka pro "4 pozice, 4 vodič." P (Pozice): Týká se počtu kovových štěrbin umístěných v plastovém krytu na špičce zástrčky. „4P“ označuje přítomnost 4 slotů. C (vodič): Odkazuje na skutečný počet slotů, které jsou osazeny kovovými kontakty. "4C" znamená, že všechny 4 sloty jsou plně obsazeny kovovými kontakty.

 

b) Rozdíly v designu produktu jsou objektivní realitou
Konfigurace pinů (sekvence vodičů) telefonů se může výrazně lišit u různých značek, různých modelů nebo výrobních šarží v rámci stejné značky a mezi analogovými a digitálními telefony.Například telefon značky A může mít konfiguraci pinů „Mic+, Mic-, SPK+, SPK-“, zatímco telefon značky B může být nakonfigurován jako „SPK+, SPK-, Mic+, Mic-“.Nesoulad mezi konfigurací pinů náhlavní soupravy a konfigurací telefonu s vysokou pravděpodobností povede k anomáliím zvuku.

Stejně jako call centra je i značek telefonů mnoho a šarže se liší a nelze poskytnout kompletní sekvenci zapojení. Pokud si v současné době zakoupíte náhlavní soupravy s rozhraním RJ se stejnou sekvencí zapojení a pořadí zapojení náhlavní soupravy neodpovídá sekvenci telefonního zapojení, nastanou následující typické situace:

• Hlasitost mikrofonu je nízká nebo druhá strana neslyší jasně:Toto je nejčastější příznak. Pokud se například kolík označený jako „Mic+“ na telefonu připojí ke kolíku „Mikrofon-“ na náhlavní soupravě-nebo v horším případě, připojí se k obvodu sluchátka-, přenos zvukového signálu utrpí vážný útlum.

• Slyšíte, že hlasitost druhé strany je nízká:Pokud je konfigurace kolíku sluchátka neshodná, přijímaný zvukový signál bude nedostatečný, což povede k frustrující situaci, kdy-i když máte hlasitost nastavenou na maximum-, druhou stranu stále jasně neslyšíte.

• Úplně tichý nebo zvuk pouze na jedné straně: V případech vážného vychýlení kolíků může být zvuk slyšet pouze v jednom uchu nebo žádná ze stran nemusí slyšet vůbec nic.

• Objeví se ozvěna nebo šum:Nesprávná konfigurace kolíků může způsobit přeslechy signálu, potenciálně spouštět anomálie, jako jsou ozvěny, elektrické bzučení nebo jiné formy rušení.

Problém 3: Zablokování zvukového výstupu, zvuk "zakrytý látkou"
Po delším používání se mohou zvukové výstupy na sluchátkách snadno ucpat slinami, prachem a šupinkami kůže, což způsobí, že zvuk zní, jako by byl tlumen vrstvou látky. Pravidelné čištění mřížky mikrofonu a pěnového čelního skla měkkým-štětinovým kartáčkem může obvykle vést k výraznému zlepšení kvality zvuku.

 

Pokud jde o výše uvedené problémy, továrna na zdroje navrhuje:

Pokud si nejste jisti, zda se pořadí zapojení shoduje, testovací metoda je následující: po připojení náhlavní soupravy k telefonu nejprve vyzkoušejte hlasitost, kterou slyšíte, a poté zavolejte kolegovi, aby otestoval hlasitost, kterou slyší druhá strana. Pokud jsou oba příliš nízké nebo je jedna strana zjevně abnormální, možnost nesouladu v pořadí zapojení je velmi vysoká.

1. Potvrďte, že se jedná o problém se sekvencí zapojení (zaměřte se na odstraňování problémů):

• Nejběžnější metoda:Poskytněte schéma konfigurace kolíků pro váš konkrétní model telefonu. Továrna pak může před odesláním upravit kabeláž náhlavní soupravy. (Poznámka: Pouhé uvedení značky a čísla modelu nemusí být dostatečné pro zajištění kompatibility.)

• Nejobtížnější{0}}způsob ukládání: Při nákupu náhlavní soupravy s konektorem RJ-zakupte současněKonverzní skříňka pořadí zapojení RJ-8T. Toto zařízení má 8 nastavitelných nastavení, díky čemuž je kompatibilní s drtivou většinou telefonů, které jsou aktuálně na trhu. Pouhým přepnutím přepínače můžete rychle identifikovat konkrétní nastavení, které umožňuje normální funkci volání,-jednorázová-investice, která zajistí kompatibilitu, i když své zařízení v budoucnu upgradujete.

• Chcete-li si zakoupit headset pro call centrum, postupujte podle následujících pokynů:Průvodce výběrem a nákupem sluchátek

2. Pokud byla náhlavní souprava používána delší dobu, vyčistěte včas bavlněný kryt mikrofonu a kryt mikrofonu;
3. Zvyšte hlasitost telefonu a softwaru volání.

 

Poznámka: Každý model náhlavní soupravy Beien nabízí výběr ze šesti typů konektorů. Mezi nimi konektory USB a Type{1}}C podporují potlačení hluku ENC, zatímco ostatní konektory poskytují pouze pasivní potlačení hluku.

Klíčová slova: náhlavní souprava rj9, náhlavní souprava s rj9, telefonní náhlavní souprava, telefonní náhlavní souprava pro kancelář, náhlavní souprava pro telefon