Proč náhlavní soupravy call centra potřebují ochranu sluchu?

Mnoho uživatelů hlásí tinnitus nebo ztrátu sluchu po dlouhodobém{0}}používání zařízení pro potlačení hluku-. Skuteční viníci? Nadměrná doba trvání, nekontrolovaná hlasitost a přílišné-spoléhání se na potlačení hluku.

Instinktivně zvyšujete hlasitost během hovorů? Vaše uši možná tiše bijí na poplach.

Jako přední výrobce profesionálních komunikačních náhlavních souprav jsme si všimli vzorce: v rušných call centrech platí, že čím vyšší je hlasitost hovoru, tím hlasitější je náhlavní souprava. Když je prostředí hlučné nebo klesá kvalita hovorů, lidé přirozeně zvyšují hlasitost.

Tento zvyk je však skrytým nebezpečím. Dnes si proberme, proč vaše současné zařízení pro potlačení hluku může postrádat značku a proč skutečně profesionálkancelářská náhlavní souprava potlačení hlukuřešení musí dělat víc než jen blokovat zvuk,{0}}musí chránit váš sluch.

 

Podrobnosti zobrazíte kliknutím na obrázek níže

1. Proč samo potlačení hluku nemůže zachránit vaše uši

Mnozí předpokládají: "Pokud náhlavní souprava blokuje hluk na pozadí, mohu poslouchat při nižší a bezpečnější hlasitosti." V ideálním případě ano. Ve skutečnosti ne tak docela.

Standardní potlačení hluku filtruje hlavně hučení střední{0}}až{1}}nízké frekvence (jako jsou klimatizace nebo ventilátory). Lidské hlasy a štěbetání v rušné kanceláři jsou však často středně-až{4}}vysokofrekvenční „pronikavé zvuky“, kde je potlačení hluku mnohem méně účinné.

Zásadním problémem je, že mnoho náhlavních souprav pro spotřebitele-vyřeší otázku „slyším to?“ problém, ale ignorujte "je to příliš hlasité?" problém. Když je kvalita hovoru nestabilní, podvědomě posouváte hlasitost nahoru. Hodiny nepřetržitého „vysokohlasitého výstupu“{3} znamenají chronické akustické trauma.

 

2. Ne všechny náhlavní soupravy jsou dodávány se systémem SoundGuard

Možná neznáte technologii SoundGuard. Jedná se o specializovanou funkci pro-vyšší úroveň vybavení pro firmy a call centra navrženou tak, aby zabránila nevratnému poškození sluchu. Na rozdíl od standardního digitálního zpracování často používá analogové obvody k zajištění robustní ochrany,-ale co je nejdůležitější, ne každá náhlavní souprava ji má.

Základní funkcí SoundGuard je eliminovat náhlé vysoké{0}}špičky hluku přesahující 118 dB. Například „praskání“ při připojení zařízení nebo ostré zaskřípění zpětné vazby, pokud sluchátka spadnou. Standardní náhlavní souprava umožňuje těmto pulzům zasáhnout přímo vaše uši; SoundGuard je vyrovná během milisekund.

Proč je 118dB magické číslo? Lékařský výzkum ukazuje, že zvuky nad 120 dB mohou okamžitě poškodit vláskové buňky ve vnitřním uchu-a toto poškození je trvalé. SoundGuard nastavuje práh na 118 dB pro brzděnípřednebezpečí zasáhne a ochrání vaše ušní bubínky před akustickým šokem.

 

3. Industry Insider: Proč některé továrny vynechávají ochranu sluchu?

Ne každý výrobce je ochoten SoundGuard implementovat. Důvod:

Náklady:Základní potlačení hluku se může spolehnout na standardní{0}}řešení{1}. Přesná ochrana sluchu (jako omezení špiček na 118 dB) však vyžaduje specializované analogové omezovací obvody nebo bezpečnostní algoritmy DSP plus rozsáhlé subjektivní poslechové testy. Mnoho menších továren není ochotno tuto investici provést.

Riziko:Pokud ochranný obvod není dokonale vyladěn, může způsobit výpadky zvuku-nebo artefakty nebo dokonce omylem přerušit normální řeč. Stížnosti zákazníků na „nejasný zvuk“ přicházejí mnohem rychleji a hlasitěji než obavy z „potenciálního poškození uší“. Aby se hrálo na jistotu, mnoho továren se prostě rozhodlo nedělat nic.

To je důvod, proč klientům vždy říkám: „Nezkontrolujte pouze specifikace potlačení hluku; zeptejte se, zda má ochranu sluchu SoundGuard.“

Díky 17 letům zkušeností s výrobou náhlavních souprav, roční produkcí 600 000 kusů a exportem do více než 80 zemí ví Bain Communications, že dodržování kvality a ochrana zdraví jsou -nevyjednávatelné.

 

Podrobnosti zobrazíte kliknutím na obrázek níže

 

Sečteno a podtrženo

Standardní potlačení hluku je levné. Kvalitausb sluchátka s potlačením hlukus duálním-mikrofonem ENC zajišťujezákazníkslyší tě jasně. Ale anpřes ucho headset potlačení hlukuvybavena jak ENC, tak SoundGuard zajišťuječinidlozůstává v bezpečí.

Až budete příště pořizovat vybavení, podívejte se za hranice základních specifikací. Zeptejte se na jednu otázku: „Má vaše náhlavní souprava maximální omezení nad 118 dB?“

Nenechte svůj tým vyměnit zdraví sluchu za 8hodinový pracovní den.