Oprava hovoru statického: Nejprve zaškrtněte toto tlačítko

V call centrech jsou nejvíce obávanými problémy náhlé praskající statické, praskající zvuky nebo nezřetelný hluk na pozadí. Nejen, že tyto vážně ovlivňují efektivitu komunikace, ale také způsobují, že se zákaznické zkušenosti propadnou a mohou dokonce vyvolat stížnosti.
Když čelíte takovým problémům, první reakcí mnoha lidí zní: „Headset je rozbitá - potřebuji nový!“
Počkejte - Než požádáte o prodejní servis -, nebo objednejte nové vybavení, je klíčové, ale často přehlížený krok odstraňování problémů: Zkontrolujte, zda je v náhlavním náhlavní soupravě nastaveno tlačítko „šum - zrušení mikrofonu“.

Zrušení mikrofonů Profesionální call centrum obsahují základní funkci: Noise -. Mnoho vysokých - koncových modelů zahrnuje tlačítko přepínače pro tento účel, obvykle označené dvěma režimy:

• Omni - Směrový režim: Ikona může být kruh nebo více mikrofonů. V tomto režimu mikrofon stejně zvedne zvuk ze všech směrů. Je vhodný pro velmi tiché izolované kanceláře a zachycuje přirozenější škálu zvuku.
• Režim kardioidního režimu: Ikona je obvykle tvar srdce nebo jediný mikrofon. Toto je výchozí režim doporučený pro práci call centra! Přesně zachycuje zvuk přímo před ústy a významně potlačuje hluk ze stran a zadních (jako jsou kliknutí na klávesnici, konverzace spolupracovníků nebo hučení klimatizace).

Kořenová příčina šumu na pozadí často pramení z nesprávného výběru vzorů: v hlučné otevřené kanceláři, pokud náhodně aktivujete nebo přepnete do všesměrového režimu, váš mikrofon se okamžitě transformuje z „přesné odstřelovací pušky“ na „široký - spektrální mikrofon“. S vaší řečí se sbalí veškerý okolní hluk a přenáší jej klientovi, což má za následek nesnesitelný hluk a bláto.

Okamžitě vyhledejte a přepněte toto tlačítko:
1. Umístění: Tento přepínač se obvykle nachází na:

• Mikrofonní rozmach náhlavní soupravy (nejjednodušší přístup)
• Vložený dálkový ovladač
• Ušní háček nebo hlavní tělo bezdrátových náhlavních souprav

2. Fyzický indikátor: Ikona je obvykle vytištěna vedle tlačítka nebo spínače.

• Ikona srdce (❤ ❤) označuje kardioidní (jednosměrný) režim.
• Ikona kruhu (○) nebo více ikon mikrofonu označuje všesměrový režim.

3. Operace: Ujistěte se, že je přepnut na kardioidní režim.

4. Testování: Po přepnutí požádejte kolegu nebo přítele, aby provedl testovací hovor, nebo použijte k zachycení zvuku nahrávací software počítače. Porovnejte výsledky před a po přepnutí. Všimnete si, že hluk na pozadí je výrazně snížen a váš hlas se stává výjimečně jasným a výrazným.

Pokud je vaše pracovní prostředí složité a variabilní (např. Někdy v hlučném call centru, někdy se potřebuje účastnit se skupinových schůzek a zachytit více reproduktorů), výběr náhlavní soupravy s tlačítkem přepínače fyzického mikrofonu výrazně zvýší váš zážitek z komunikace a flexibilitu.

Klíčová slova: Nejlepší náhlavní souprava, bezdrátová náhlavní souprava Office, sluchátka USB C, náhlavní souprava USB s mikrofonem, náhlavní souprava s rušením hluku